Pytania i odpowiedzi

🔹 Z jakich materiałów wykonane są meble?

Większość mebli wykonana jest z płyt laminowanych oraz metalowych profili malowanych proszkowo.
Dokładne określenie materiału, z jakiego powstał dany produkt, znajdziesz zawsze w danych technicznych każdej oferty.

🔹 Czy kolory na zdjęciach są zgodne z rzeczywistością?

Kolory staramy się odwzorować jak najdokładniej, jednak mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora i oświetlenia pomieszczenia.

🔹 Czy meble są dostarczane zmontowane?

Większość naszych produktów wymaga samodzielnego montażu.
W zestawie znajduje się szczegółowa instrukcja oraz komplet akcesoriów montażowych.

🔹 Czy montaż jest trudny?

Nie — meble są zaprojektowane tak, aby montaż był możliwie prosty i szybki. W większości przypadków wystarczy podstawowy zestaw narzędzi. W niektórych modelach montaż może być nieco bardziej skomplikowany, ale jeśli przeprowadzany jest ściśle według instrukcji montażu, nie powinien stanowić problemu.

🔹 Czy meble można ustawić na nierównej podłodze?

Tak. Większość mebli z naszej oferty posiada regulowane nóżki, które umożliwiają łatwe wypoziomowanie mebla i chronią podłogę przed zarysowaniem.

🚚 Wysyłka i dostawa

Jaki jest termin wysyłki zamówienia?
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 16:00 wysyłamy tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 16:00 – wysyłamy w kolejnym dniu roboczym.
Zamówienia weekendowe realizujemy w poniedziałki.

Jaki jest czas dostawy zamówienia?
Zgodnie z regulaminem firmy przewozowej kurier ma 48 godzin na dostarczenie przesyłki.
W praktyce większość paczek dociera w ciągu 24 godzin od nadania.

Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak. Po nadaniu zamówienia otrzymasz od DPD wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Czy mogę przekierować przesyłkę do punktu odbioru?
Niestety nie. Większość naszych mebli to przesyłki o dużych gabarytach, których punkty odbioru nie mogą przyjąć.
Nawet jeśli system DPD daje taką możliwość, w praktyce przesyłki te są odsyłane do nadawcy.

🔹 Czy kurier będzie się ze mną kontaktował telefonicznie?

 Niestety, kurierzy nie mają obowiązku kontaktu telefonicznego przed dostawą. Twój numer telefonu podany przy zamówieniu drukujemy na etykiecie nadawczej - jednak to od danego kuriera zależy, czy będzie chciał albo potrzebował skontaktować się z Tobą.

🔁 Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Produkt musi być nienaruszony, kompletny, nieużywany i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Najlepiej wykorzystać oryginalne opakowanie, w którym mebel został dostarczony – kartony i wypełniacze są dopasowane do produktu i gwarantują bezpieczny zwrot.

Jeśli towar nie spełnia tych wymogów, sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości.

Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość e-mail na adres: 📧 biuro@zanzani.pl
Dołącz opis problemu i zdjęcia.
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Prosimy o natychmiastowy kontakt i przesłanie zdjęć uszkodzeń.
Reklamacje rozpatrujemy priorytetowo, a nowy element wysyłamy bez dodatkowych kosztów.

💳 Płatności i faktury

Jakie formy płatności są dostępne?

• Pobranie

• Autopay

• BLIK

• Karta płatnicza

• Google Pay

Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Wystarczy przy zakupie zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane do faktury.

☎️ Kontakt z nami

Zespół Zanzani zawsze chętnie pomoże – niezależnie, czy pytasz o kolor, wymiary czy dopasowanie mebla do wnętrza.

📧 E-mail: biuro@zanzani.pl
☎️ Telefon: +48 790 207 247
🕘 Godziny pracy: pon.–pt. 9:00–18:00